身份證拍照申請一體機助力遷西縣公安局打造群
類別：公司成人抖音免费APP 文章出處：發布時間：2020-10-18 11:56 瀏覽人次：
遷西縣公安局牢固樹立“以人民為中心”的發展理念，主動聚焦窗口服務，切實轉變工作作風，創新工作舉措，推出“智能+服務”模式，實現窗口服務滿意度大幅提升。
一是設立學雷鋒誌願服務站。為減少群眾辦事時間，切實提升服務質量，分別在車管所、集中辦事服務中心、城關戶籍大廳等窗口單位設立了“學雷鋒誌願服務站”。服務站按照“誌願標識明顯、便民設施齊全、服務內容有特色、運行管理規範”的標準，每天有民輔警佩戴紅袖標駐守，為辦理業務群眾提供公安業務谘詢、指導自助業務辦理、宣傳法律法規及政策講解等服務。同時，誌願服務站還提供免費飲用水，便民藥箱、老花鏡等，大大節約了群眾辦理業務時間。
二是推出“二維碼”辦事指南。積極探索便民服務新舉措，充分利用互聯網平台，將群眾最關心、谘詢辦理最多的交通違法處理、補車牌證、登記變更等多項業務流程和所需材料全部編成二維碼，群眾隻需用手機掃一掃二維碼，即可快速查詢辦理事項的詳細流程及相關資料，有效避免了群眾因記不清、材料不全而往返跑路，彌補了紙質辦事指南攜帶不便、難以及時更新版本的缺陷，提高了公安工作效率，真正實現了一“掃”可查，一“點”即知。
三是設置自助辦理終端。為增加交通違法處理途徑，方便群眾處理交通違法，在集中辦事服務中心、鄉鎮派出所設置了交通違法自助處理終端，由民輔警指導群眾操作，方便群眾查詢交通違法信息、處理交通違法行為。在城關戶籍大廳設置身份證拍照申請一體機、身份證自助領證機，身份證拍照申請一體機全程語音提示，辦證人可自行按照屏幕和語音提示進行操作，方便快捷，待審核通過後，掃描《領證憑證》上的條碼或輸入本人身份號碼，指紋對比後，便可通過身份證自助領證機領取身份證，在自助機上領證的效率比以往到業務窗口領證快了一倍以上。
四是為特殊群眾提供服務。為解決哺乳期母親前來辦理業務時，給嬰兒喂奶、換尿布的難題，該局立足實際，科學規劃，從滿足群眾需求的角度出發，在集中辦事服務中心、城關派出所等窗口單位精心打造了母嬰室，大廳設置醒目的“母嬰室”指引牌，母嬰室內有嬰兒專用護理台、桌椅、飲水機、母嬰保健知識宣傳板等設施，為哺乳期母親提供私密、幹淨、舒適的休息場所。同時，增設無障礙通道、無障礙衛生間，配備專用的潔具、安全扶手等，為行動不便的群眾提供便利。
五是安裝按鍵評價器。先後購置36台按鍵評價器，安裝在集中辦事服務中心、出入境管理服務大廳、車管所及17個派出所，實現了窗口單位全覆蓋，實行辦理業務一次一評，對窗口單位民輔警工作情況進行實時測評監督。群眾辦理完業務後，可以通過評價器對工作人員給予滿意度評價，如遇群眾評價“不滿意”情況，工作人員將耐心詢問不滿意原因，並當場立即改正。同時，開通微信掃碼評價係統，在全局各單位張貼二維碼180餘張，形成網絡調查問卷2680餘份，群眾可以隨時對派出所工作進行滿意度評價，群眾每次評價，都會被電腦後台記錄，由專人將評價結果匯總，納入到每月績效考核當中，做為評先評優、獎懲的重要依據，倒逼民輔警不斷提高服務質量。
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